Política de Privacidad de Covered California

Su información. Sus derechos. Nuestra responsabilidad.

En Covered California, nuestra filosofía es “los consumidores primero”. Cada decisión que tomamos se basa en ese principio fundamental, incluyendo como recopilamos, mantenemos y utilizamos su información personal. Queremos que usted se inscriba con confianza y a que este informado y apoderado con respecto a su privacidad personal.

En pocas palabras:

  1. No recopilaremos información personal sin su conocimiento o consentimiento.
  2. No revelaremos a sabiendas su información personal a terceros, excepto según estipulado en esta política de privacidad.
  3. Nosotros le permitiremos inspeccionar y actualizar su información personal.
  4. Tomaremos cualquier y todas las medidas razonables para proteger la seguridad de cualquier información personal que usted proporcione.
  5. Nosotros le notificaremos si en cualquier momento sospechamos que ha sido comprometida cualquier información personal que usted proporcione.

Revise o descargue una copia de la Política de Privacidad o de los Términos y Condiciones de Uso de Covered California:

Para acceder a información adicional respecto a la Oficina de Privacidad, favor de hacer clic sobre los temas a continuación.

Notificar a Covered California sobre el fallecimiento de algún consumidor inscrito

Para notificarle a Covered California sobre el fallecimiento de un consumidor inscrito en un plan, favor de bajar, completar y devolver el formulario indicado a continuación con todos los documentos.

Acceder e inspeccionar sus registros

Usted tiene el derecho de acceder e inspeccionar cualquier registro que contenga su información personal en cualquier momento. Si quiere acceder e inspeccionar sus registros, favor de seguir uno de los siguientes pasos:

  1. Ingrese en su cuenta en línea para acceso inmediato, o
  2. Comuníquese al Centro de Servicio de Covered California al (800) 300-0213 para asistencia.

Modificar o actualizar sus registros

Usted tiene el derecho de solicitar una modificación o actualización de cualquier información personal que Covered California tenga en archivo en cualquier momento. Para asegurar que pueda modificar o actualizar su información personal de manera oportuna, le recomendamos que acceda a sus archivos por medio de uno de los primeros dos siguientes métodos.

  1. Para acceder inmediatamente ingrese a su cuenta en línea.
  2. Para asistencia adicional, comuníquese al Centro de Servicio de Covered California al (800) 300-0213.
  3. Si prefiere, también puede descargar y someter una solicitud por escrito a la Oficina de Privacidad de Covered California. Su información personal será actualizada dentro de 30 días desde la fecha que se reciba la solicitud. Si no podemos aprobar su solicitud, le notificaremos dentro de 30 días y le proveeremos la información de contacto necesaria para solicitar una revisión a la decisión.

Indique su método de comunicación preferido

Usted tiene el derecho de especificar como prefiere que Covered California se comunique con usted si es necesario o para actualizar su método de contacto preferido en cualquier momento. Si quiere indicar un método, favor de:

  1. Ingresar en su cuenta en línea.
  2. Llame al Centro de Servicio de Covered California al (800) 300-0213 para asistencia.

Obtenga un resumen de su información

Usted tiene el derecho de obtener un resumen de modificaciones o actualizaciones hechas a su información personal sin importar si usted las hizo directamente o si fueron hechas por Covered California en respuesta a su solicitud o por la petición de otra parte. Si por cualquier razón no podemos modificar o actualizar su información personal siguiendo su petición, esta decisión estará reflejada en su resumen.

Si desea solicitar un resumen de cualquier modificación o disputas relacionadas a su información personal, favor de descargar y someter su solicitud por escrito a la Oficina de Privacidad de Covered California.

Autorice la divulgación de información personal a terceros y designe a un representante autorizado

Usted tiene el derecho de autorizar la divulgación de su información personal a terceros. También tiene el derecho de solicitar la divulgación de información personal de otra persona mientras pueda demostrar que tiene la autorización legal para hacerlo.

Si desea autorizar la divulgación de información personal suya o de otra persona, favor de descargar y someter una copia del formulario de solicitud.

Presente una queja si sospecha que sus derechos de privacidad han sido violados

Si sospecha que sus derechos de privacidad han sido violados, favor de descargar y someter una copia del formulario de queja de privacidad de Covered California. Nosotros revisaremos y responderemos a su queja lo antes posible.

Tenga en cuenta que nunca habrá represalias en su contra por presentar una queja relacionada a privacidad y su decisión de presentar una queja sobre privacidad nunca afecta su elegibilidad para cobertura de salud o los servicios de Covered California.

De tener alguna queja no relacionada a privacidad, favor de descargar y someter copia del formulario estándar de quejas de Covered California (CCFR902).

Comunicarse con la Oficina de Privacidad de Covered California

De tener cualquier pregunta o duda respecto a esta política de privacidad, favor de comunicarse con la Oficina de Privacidad de Covered California por medio de uno de los siguientes métodos:

Por correo electrónico: PrivacyOfficer@covered.ca.gov

Por teléfono: (800) 889-3871. (Favor dejar un mensaje con su nombre y número de teléfono.)

Por correo postal:
Privacy Officer
P.O. Box 13908
Sacramento, CA 95853