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Protección al consumidor

Aprende sobre fraudes comunes y cómo proteger tu información personal.

Fraudes comunes

A veces, representantes fraudulentos y estafadores tratan de obtener información personal del público. Hay maneras de proteger tu información personal.

Cómo protegerte

Puedes proteger tu información personal y reportar cualquier intento de fraude. Estos consejos pueden ayudarte.

Antes de inscribirte

  • Antes de compartir cualquier información personal, asegúrate de que la persona esté certificada por Covered California.
  • Si recibes ayuda para inscribirte de alguien, guarda un registro de su nombre, número de certificación, número de teléfono, dirección y sitio web de la organización.
  • Nunca pagues por ayuda para llenar la solicitud de seguro de salud de Covered California. La ayuda para inscribirte está disponible, pero nunca es obligatoria y siempre es gratis.

Protege tu información personal

  • Solo necesitas dar información personal, como tu número de Seguro Social, cuando estés llenando la solicitud de inscripción de Covered California en línea o en papel.
  • Haz tu pago mensual solo a tu compañía de seguro de salud o a un agente de seguros con licencia. Nunca pagues en efectivo.

Divulgar la información confidencial de los consumidores viola la ley federal y estatal. La divulgación indebida puede recibir multas de hasta $25,000 según la Ley del Cuidado de Salud Asequible.

Cómo identificar el fraude

Hecho
Hecho
Estafa
CoveredCA.com es el sitio web oficial y el único lugar en línea donde puede inscribirse en un plan de salud de Covered California.
Un sitio web le pide que ingrese información personal para inscribirse, pero no es el sitio oficial de Covered California.
Las primas mensuales se pagan directamente a su compañía de seguro médico o a un Covered California Licensed Insurance Agent.
Un sitio web le pide que ingrese su información confidencial para hacer un pago, pero no es un sitio oficial.
La ayuda para inscribirse de Covered California siempre es gratuita.
Un representante cobra una tarifa para ayudarle a inscribirse.
Los representantes certificados de Covered California nunca le pedirán pagos en efectivo.
Un representante le pide que le pague en efectivo.
No es necesario que comparta su información personal para conocer sus opciones de seguro médico a través de Covered California.
Representantes que le piden su información personal por teléfono o de puerta en puerta sin una razón clara.
No hay sanciones penales por no tener seguro médico. En California sí hay una sanción económica. Covered California y sus socios nunca le presionarán para que compre un plan.
Un vendedor dice que irá a la cárcel si no compra un seguro, o le ofrece un descuento especial por única vez.
Las personas que reciben Medicare no necesitan hacer nada para conservar su seguro debido a la Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio.
Una persona que llama le pide su número de Seguro Social e información personal para poder continuar con su elegibilidad para Medicare.

Reportar fraude

Covered California ofrece ayuda gratuita para inscribirse a través de su centro de servicio, agentes de seguro y de inscripción certificados, y trabajadores de elegibilidad del condado. Si algo te parece sospechoso, repórtalo.

Para Covered California

Llame: (888) 217-9309 (TTY: [888] 889-4500)

Fax: (916) 228-8915

Correo electrónico: StopFraud@covered.ca.gov

En línea: Enviar una queja por sospecha de fraude

Correo: Envíe un formulario de queja a:

División de Protección al Consumidor e Integridad del Programa

1601 Exposition Blvd.

Sacramento, CA 95815

A la Comisión Federal de Comercio

Visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio o llame al (877) FTC-HELP.

Otros tipos de fraude

Fraude de agentes o corredores

  • Llame a la Línea Directa para Consumidores del California Department of Insurance al (800) 927-HELP.

Fraude de Medi-Cal

Fraude de Medicare

  • Llame al (800) MEDICARE o al (800) 633-4227

Si crees ser víctima de robo de identidad, avisa a la: