Accesibilidad y apoyo de idiomas
Covered California se compromete a que su comunicación sea efectiva para todas las personas. Encuentra apoyo con el idioma y la comunicación, herramientas para usar nuestro sitio web e información sobre cómo comunicarte con nosotros.
Apoyo con el idioma
Covered California se esfuerza por brindar igualdad de acceso a todos los servicios e información dentro de nuestra organización a todas las personas, incluidas aquellas que no hablan inglés.
Obtén ayuda en tu idioma
Tenemos ayuda por teléfono y agentes de inscripción certificados en muchos idiomas. Llama a nuestra línea principal al (800) 300-0213 o usa el número de teléfono de tu idioma que aparece abajo. También puedes encontrar un agente de inscripción certificado que hable tu idioma.
Accesibilidad del sitio web y certificación
El director de información de Covered California, o la persona designada, certifica a partir de julio de 2026 que el sitio web de Covered California está diseñado, desarrollado y mantenido para ser accesible. Esto indica el cumplimiento de lo siguiente:
- Pautas de accesibilidad para el contenido web 2.1 publicadas por la Iniciativa de Accesibilidad Web del World Wide Web Consortium.
- Como mínimo, los criterios de éxito de Nivel AA.
Vea nuestra certificación de accesibilidad del sitio web (solo disponible en inglés)
Nuestro sitio web en otros idiomas
Gran parte de nuestro sitio web está disponible en inglés y en español. Puedes revisar nuestra política de servicios bilingües en inglés y en español haciendo clic en los enlaces a continuación.
Inglés
Español
Apoyo de comunicación para personas con discapacidades
Covered California ofrece adaptaciones razonables y ayudas y servicios gratuitos a las personas con discapacidades. Estos incluyen intérpretes calificados de lenguaje de señas, ayudas y servicios auxiliares, e información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles y otros formatos).
Si necesitas estos apoyos para acceder a los productos o servicios de Covered California, llama al (800) 300-0213 (TTY: [888] 889-4500) o utiliza nuestro Chat en vivo. Nuestros representantes pueden ayudarte a obtener información escrita en otros formatos, o puedes solicitarlos a través de tu cuenta en línea de Covered California.
Si no puedes obtener en nuestro sitio web o con nuestros representantes la ayuda de idioma o por discapacidad que necesitas, comunícate con la persona coordinadora de derechos civiles de la Sección 1557 por:
Correo:
Coordinador de Derechos Civiles de la Sección 1557
P.O. Box 989725
West Sacramento, CA 95798-9725
Teléfono: (916) 228-8764
Fax: (916) 228-8909
Correo electrónico: CivilRights@covered.ca.gov
Herramientas para ayudarte a usar nuestro sitio web
Siga estos pasos para que nuestro sitio web funcione mejor para ti.
Aumentar el tamaño del texto
La mayoría de los navegadores de internet te permiten acercar la vista para hacer que el texto y otros elementos se vean más grandes.
Acercar
- PC o Windows: Ctrl y +
- Mac o Apple: Comando y +
Alejar
- PC o Windows: Ctrl y -
- Mac o Apple: Command y -
Más atajos de teclado y ayuda
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
Complementos y extensiones del navegador
Los complementos son herramientas que puedes instalar en tu navegador para que los sitios web sean más fáciles de leer y de navegar.
Firefox
- Inspector de accesibilidad de Firefox: ayuda a las personas con discapacidades a ver y navegar el contenido web.
Google Chrome
- Chrome Web Store: Explora extensiones para accesibilidad, productividad y más.
Apple Safari
- Extensiones de Safari: personaliza tu experiencia de navegación.
Cambiar CSS
Las Hojas de Estilo en Cascada (CSS) se utilizan para el diseño del contenido y los elementos gráficos.
Puedes optar por desactivar o ajustar CSS y ver las páginas web con menos elementos de diseño, en el menú de Ayuda o Configuración de tu navegador de internet.
Reportar problemas de accesibilidad
Si tienes dificultades para acceder o usar cualquier parte de nuestro sitio web, comunícate con nosotros:
- Correo electrónico: accessibility@covered.ca.gov
- Correo: Atención: Accesibilidad, 1601 Exposition Blvd., Sacramento, CA 95815
- TTY: (888) 889-4500
También puedes visitar nuestra página de Obtén ayuda para recibir más ayuda.
No discriminación
Covered California cumple con las leyes civiles estatales y federales aplicables en materia de derechos civiles y no discrimina, excluye ni trata de manera diferente a las personas por motivos de raza, color, origen nacional (incluido el dominio limitado del inglés y el idioma principal), edad, discapacidad, sexo, identidad de género, orientación sexual, características sexuales, incluidas las características intersexuales, estereotipos de sexo, o embarazo y condiciones relacionadas.
Política de no discriminación en otros idiomas
Presentar una queja
Si usted cree que Covered California no le ha proporcionado servicios relacionados con el idioma o la discapacidad, o que ha sufrido otra forma de discriminación por su raza, color, origen nacional (incluido dominio limitado del inglés e idioma principal), edad, discapacidad, sexo, identidad de género, orientación sexual, características sexuales, incluidas características intersexuales, estereotipos de sexo, o embarazo y condiciones relacionadas, puede presentar una queja ante Covered California, el gobierno federal o ambos.
Con Covered California
Comuníquese con el coordinador de Derechos Civiles.
Correo:
Coordinador de Derechos Civiles / Covered California P.O. Box 989725 West Sacramento, CA 95798
Teléfono: (916) 228-8519
Correo electrónico: CivilRights@covered.ca.gov
Fax: (916) 228-8909
Con el Departament of Health and Human Services
Comuníquese con la Office for Civil Rights.
En línea: Portal de Quejas de la Office for Civil Rights
Correo:
U.S. Department of Health and Human Services 200 Independence Ave. SW Room 509F, HHH Building Washington, DC 20201
Los formularios de queja están disponibles en el sitio web de la Office for Civil Rights.
Teléfono: (800) 368-1019
TTY: (800) 537-7697