Capacitación y educación
Acceda a la capacitación, la información sobre los planes y los recursos de inscripción que necesita para ayudar a los consumidores.
Planes y capacitación
Actualice sus conocimientos sobre los planes de Covered California y encuentre los cursos de capacitación y las herramientas que puede usar para ayudar a las personas a inscribirse.
Documentos y beneficios del plan
Vea las tablas de beneficios de salud (PDF) para los planes individuales y familiares de Covered California. Los folletos de los planes, los formularios de medicamentos y los directorios de proveedores están disponibles en el sitio web de cada plan, que se indica en Contactos de compañías de seguros.
Información de contacto del plan
Las preguntas sobre facturas de la prima, fechas de vencimiento de los pagos y costos relacionados con las visitas al médico u otros servicios deben dirigirse a la compañía de seguros médicos, dentales o de la vista. Los representantes de la compañía también pueden responder preguntas sobre las redes de médicos y hospitales y pueden ayudar a las personas a elegir un proveedor.
Los números de teléfono y los sitios web de las compañías de seguros que trabajan con Covered California se encuentran en Insurance Company Contacts.
Sistema de gestión de aprendizaje (LMS)
Visite el Sistema de Gestión de Aprendizaje de Covered California en cualquier momento para revisar los cursos de certificación como repaso de estos temas:
- Introducción a la Ley de Atención de Salud Asequible
- Introducción al seguro de salud
- Covered California para Pequeñas Empresas
- Elegibilidad para personas y familias
- Opción de plan
- Privacidad, seguridad y cumplimiento
- CalHEERS
Kit de herramientas para socios de inscripción
Acceda al Enrollment Partner Tool Kit, que incluye información y recursos importantes necesarios para manejar una variedad de situaciones e identificar rápidamente las necesidades de un consumidor. Dentro de él se encuentran los siguientes conjuntos de herramientas:
- Inscripción especial
- Planes de salud y dentales de Covered California
- Seminarios web e informes
- Mapas con derecho a subsidio
- Escaparate
- Pequeña empresa
Inicio de sesión en la solicitud en línea (CalHEERS)
Vaya a la página de inicio de sesión de la solicitud en línea (CalHEERS) de Covered California.
Políticas y responsabilidades
Comprenda las reglas para manejar las solicitudes de los consumidores y proteger la información personal.
Política de delegación y de solicitud de cambio de delegación
Los consumidores pueden delegar su solicitud (PDF) para que los ayuden con todo el proceso de solicitud, incluyendo completar la solicitud, enviarla, hacer cambios en los casos, terminar casos, renovar planes, seleccionar un plan y más.
Privacidad y seguridad
La Información de Identificación Personal (PII) debe mantenerse segura y confidencial de acuerdo con las políticas de seguridad y privacidad de Covered California, incluidas todas las leyes y regulaciones aplicables. Es responsabilidad de los socios certificados asegurarse de manejar esta información de manera adecuada. Recuerde que los correos electrónicos que contengan PII de consumidores deben estar cifrados o protegidos.
Recursos para su función
La mayoría de las capacitaciones y recursos son compartidos. Los elementos a continuación son específicos para su tipo de certificación.
Para socios de inscripción (Recursos y requisitos específicos para Consejeros de Inscripción Certificados e Inscriptores Basados en Planes).
- Curso de actualización de LMS: Comprender la función de sus socios comunitarios de inscripción
- Kit de herramientas: Extranet de socios comunitarios de inscripción
Para agentes(Recursos específicos para agentes de seguros con licencia).
- Curso de actualización de LMS: Comprender su función como agente
- Para transferir todo un libro de negocios o una parte de un libro de negocios, use el Formulario de transferencia de libro de negocios del mercado individual (PDF)