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Protección al Consumidor

Conozca los fraudes más comunes y cómo proteger su información personal.

Esquemas comunes de fraude

Representantes fraudulentos y estafadores a veces intentan obtener información personal del público. Hay maneras en que usted puede proteger su información personal.

Cómo protegerse

Usted tiene el poder de proteger su propia información personal y de reportar cualquier intento de fraude. Estos consejos pueden ayudarle.

Antes de inscribirse

  • Antes de compartir cualquier información personal, asegúrese de que la persona esté certificada por Covered California.
  • Si usted acepta ayuda de cualquier persona para inscribirse, guarde un registro de su nombre, número de certificación, número de teléfono, dirección y sitio web de la organización.
  • Nunca pague por ayuda para llenar la solicitud de seguro médico de Covered California. La ayuda con la inscripción está disponible, pero nunca es obligatoria y siempre es gratuita.

Proteja su información personal

  • Solo necesita proporcionar información personal, como su número de Seguro Social, cuando esté completando la solicitud de inscripción de Covered California en línea o en papel.
  • Pague las primas mensuales solo a su compañía de seguro médico o a un agente de seguros autorizado. Nunca pague en efectivo.

La divulgación de información confidencial de los consumidores es una violación de las leyes federales y estatales. La divulgación indebida está sujeta a multas de hasta $25,000 según la Affordable Care Act.

Cómo detectar el fraude

Hecho
Hecho
Estafa
CoveredCA.com es el sitio web oficial y el único lugar en línea donde puede inscribirse en un plan de salud de Covered California.
Un sitio web le pide que ingrese información personal para inscribirse, pero no es el sitio oficial de Covered California.
Las primas mensuales se pagan directamente a su compañía de seguro médico o a un Covered California Licensed Insurance Agent.
Un sitio web le pide que ingrese su información confidencial para hacer un pago, pero no es un sitio oficial.
La ayuda para inscribirse de Covered California siempre es gratuita.
Un representante cobra una tarifa para ayudarle a inscribirse.
Los representantes certificados de Covered California nunca le pedirán pagos en efectivo.
Un representante le pide que le pague en efectivo.
No es necesario que comparta su información personal para conocer sus opciones de seguro médico a través de Covered California.
Representantes que le piden su información personal por teléfono o de puerta en puerta sin una razón clara.
No hay sanciones penales por no tener seguro médico. En California sí hay una sanción económica. Covered California y sus socios nunca le presionarán para que compre un plan.
Un vendedor dice que irá a la cárcel si no compra un seguro, o le ofrece un descuento especial por única vez.
Las personas que reciben Medicare no necesitan hacer nada para conservar su seguro debido a la Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio.
Una persona que llama le pide su número de Seguro Social e información personal para poder continuar con su elegibilidad para Medicare.

Reportar fraude

Covered California ofrece ayuda gratuita para inscribirse a través de su centro de servicio, consejeros de inscripción certificados, agentes de seguros con licencia y trabajadores de elegibilidad del condado. Si algo no le parece correcto, repórtelo.

Para Covered California

Llame: (888) 217-9309 (TTY: [888] 889-4500)

Fax: (916) 228-8915

Correo electrónico: StopFraud@covered.ca.gov

En línea: Enviar una queja por sospecha de fraude

Correo: Envíe un formulario de queja a:

División de Protección al Consumidor e Integridad del Programa

1601 Exposition Blvd.

Sacramento, CA 95815

A la Comisión Federal de Comercio

Visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio o llame al (877) FTC-HELP.

Otros tipos de fraude

Fraude de agentes o corredores

  • Llame a la Línea Directa para Consumidores del California Department of Insurance al (800) 927-HELP.

Fraude de Medi-Cal

Fraude de Medicare

  • Llame al (800) MEDICARE o al (800) 633-4227

Si cree que es víctima de robo de identidad, notifique a: