Términos y condiciones de uso
Propósito de este acuerdo
Denominado colectivamente como nuestro "sitio web", Covered California opera y/o mantiene varios sitios web, incluidos, entre otros, www.CoveredCA.com, v.calheers.ca.gov, www.healthexchange.ca.gov y www.hbex.ca.gov. Este documento describe los Términos y condiciones de uso de nuestro sitio web. Le pedimos que lo revise cuidadosamente.
Su acceso y uso de nuestro sitio web están sujetos a los siguientes términos y condiciones, sin limitación ni excepción, así como a todas las leyes aplicables. Su acceso al sitio web se otorga en consideración a su aceptación de estos Términos y condiciones, sea o no un usuario registrado. Al acceder, navegar y usar el sitio, usted acepta, sin limitación ni excepción, estos Términos y condiciones de uso.
Política de privacidad
Nuestra política de privacidad describe cómo usamos y divulgamos su información personal. Por ejemplo, la política de privacidad describe cómo compartimos información con nuestros contratistas, como agentes de seguros certificados y consejeros de inscripción certificados, a quienes certificamos para ayudarle a inscribirse. Al acceder, navegar y usar el Sitio, usted acepta, sin limitación ni condición, nuestra Política de privacidad. El Aviso de prácticas de privacidad puede cambiar sin previo aviso. Usted puede ver la política de privacidad o solicitar una copia comunicándose con nosotros a:
Teléfono: (800) 889-3871
Correo electrónico: PrivacyOfficer@covered.ca.gov
Dirección postal:
ATTN: Privacy Officer
1601 Exposition Blvd.
Sacramento, CA 95815
Avisos requeridos conforme a la Sección 11015.5 del Código de Gobierno
De conformidad con la sección 11015.5 del Código de Gobierno, Covered California debe crear un Aviso de privacidad sobre la información personal recopilada electrónicamente en nuestro sitio web.
De acuerdo con la sección 11015.5 del Código de Gobierno, la “información personal recopilada electrónicamente” es toda información conservada por una agencia que identifica o describe a un usuario individual, incluyendo, entre otros datos, su nombre, número de Seguro Social, descripción física, domicilio particular, número de teléfono de su casa, educación, asuntos financieros, historial médico o laboral, contraseña, dirección de correo electrónico e información que revele cualquier ubicación o identidad en una red. No incluye la información que un usuario envía manualmente a una agencia estatal, ya sea de forma electrónica o por escrito, ni la información sobre personas usuarias que actúan en calidad comercial, incluyendo, entre otros, los propietarios, directivos o representantes principales de ese negocio.
Información que usted proporciona voluntariamente
Es posible que le pidamos información de identificación para poder brindarle servicios a través de nuestra solicitud en línea. Durante su visita al sitio web, también puede participar en una encuesta voluntaria o enviar un correo electrónico. La información que se recopila no se limita a caracteres de texto y puede incluir información de audio, video y elementos gráficos. Los tipos de información personal que recopilamos de usted y el propósito para el cual recopilamos esa información se describen en nuestro Aviso de prácticas de privacidad. Usted puede acceder al Aviso según se describe anteriormente en la sección Prácticas de privacidad.
Cuando se comunique con nosotros por correo electrónico, le recomendamos que solo proporcione la información personal que considere necesaria para responder a su inquietud. Sin embargo, si no nos proporciona suficiente información, es posible que no podamos comunicarnos con usted ni ayudarle a resolver su inquietud. Podemos usar la información para mejorar nuestro servicio hacia usted o para responder a su solicitud. Podemos remitir su correo electrónico a otros empleados estatales que puedan ayudarle mejor, y este personal puede trabajar en otra agencia dentro del Estado. Excepto en investigaciones autorizadas de cumplimiento de la ley o cuando la ley lo exija, no compartimos nuestros correos electrónicos con ninguna otra organización.
Información recopilada automáticamente cuando usted visita este sitio web
Cuando usted navega por cualquier sitio web, cierta información sobre su visita puede recopilarse automáticamente. Mientras visita este sitio web, al menos se registrará automáticamente la siguiente información:
- La dirección de Protocolo de Internet y el nombre de dominio utilizados, pero no la dirección de correo electrónico. La dirección de Protocolo de Internet es un identificador numérico asignado ya sea a su proveedor de servicios de Internet o directamente a su computadora. Usamos la dirección de Protocolo de Internet para dirigir el tráfico de Internet hacia usted y generar estadísticas que se utilizan en la administración de este sitio;
- El tipo de navegador y sistema operativo que utilizó;
- La fecha y la hora en que visitó este sitio;
- Las páginas web o los servicios que usted utilizó en este sitio;
- El sitio web que visitó antes de llegar a este sitio web;
- El sitio web que usted visita al salir de este sitio web;
- Cantidad de datos enviados desde el servidor web al visitante del sitio web durante esa conexión;
- Cantidad de datos enviados desde el visitante del sitio web al servidor web;
- Localizador uniforme de recursos (URL) que hizo referencia al archivo solicitado;
- La solicitud exacta que hizo el usuario;
- El protocolo de transporte y la versión utilizada;
- Versión de HTTP utilizada por el software del navegador web del visitante; y
- Si descargó un formulario, el formulario que se descargó.
La información que recopilamos o almacenamos automáticamente se utiliza para mejorar el contenido del sitio web y para ayudarnos a entender cómo las personas usan nuestro sitio. Esta información no lo identifica personalmente y se utiliza para recopilar datos como estadísticas del sitio web, que se usan para fines autorizados. Por ejemplo, los fines autorizados pueden incluir evaluar qué información es de interés, determinar las especificaciones de diseño técnico e identificar el desempeño del sistema o las áreas problemáticas. Esta información nos ayuda a analizar nuestro sitio web para mejorar continuamente el valor de los materiales disponibles, incluidos, entre otros, nuestros materiales de mercadotecnia. Covered California puede proporcionar o distribuir ciertas listas e informes estadísticos de información regulatoria según lo permita la ley, pero no se vende ni se distribuye ninguna información personal, y todas las protecciones legales correspondientes siguen aplicándose al sitio web. Si usted participa voluntariamente en una actividad que solicita información específica (es decir, completar una solicitud de ayuda, personalizar el contenido del sitio web, enviar un correo electrónico o participar en una encuesta), se recopilarán datos más detallados.
Cookies
Usamos “cookies” para personalizar su experiencia de navegación en el sitio web de Covered California. Las cookies son archivos de texto simples que se guardan en su navegador web y permiten distinguir entre los usuarios de este sitio web. El uso de cookies es una práctica estándar entre los sitios web. Una cookie contiene información de seguimiento única sobre las listas de páginas que usted ha visitado y la fecha en que vio por última vez una página específica. También se usa para identificar su sesión y diferenciarla de la de otros visitantes. Usted puede rechazar las cookies o eliminar el archivo de cookies de su computadora utilizando cualquiera de los métodos ampliamente disponibles.
Para servirle mejor, a veces usamos “cookies de sesión” para mejorar o personalizar su visita a este sitio web. Las cookies de sesión pueden crearse automáticamente en el dispositivo que usted usa para acceder a este sitio web de esta agencia estatal. No contienen información personal y no ponen en riesgo su privacidad ni su seguridad. Una cookie de sesión se borra mientras su navegador está en funcionamiento o cuando usted cierra su navegador.
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El software y el hardware que usted utiliza para acceder al sitio web le permiten rechazar cookies nuevas o eliminar las cookies existentes. Rechazar o eliminar estas cookies puede limitar su capacidad para aprovechar algunas funciones de este sitio web.
Derecho a que se elimine su información personal
Si lo desea, puede pedir que se elimine cualquier información personal recopilada sobre usted sin volver a usarla ni compartirla, siempre que se nos notifique a tiempo.
Cumplimiento de la Ley de Prácticas de Información
Toda información obtenida por Covered California está sujeta a las limitaciones establecidas en la Ley de Prácticas de Información de 1977 (Título 1.8, que comienza con la Sección 1798, de la Parte 4 de la División 3 del Código Civil).
Permiso para distribuir o vender su información personal
Covered California no distribuirá ni venderá ninguna información personal recopilada electrónicamente sobre usted, según se define en el Código Gubernamental, Sección 11015.5, subdivisión (d), a ningún tercero sin su permiso.
Exención de la Ley de Registros Públicos
La información personal recopilada electrónicamente, según se define en la Sección 11015.5, subdivisión (d), del Código de Gobierno, está exenta de las solicitudes realizadas de conformidad con la Ley de Registros Públicos de California (Capítulo 3.5, que comienza con la Sección 6250, de la División 7 del Título 1).
Solicitudes de registros
Según la Sección 1798.17(b) del Código Civil, usted tiene derecho a solicitar una copia de sus registros. Para hacerlo, visite nuestra página de política de privacidad o comuníquese con el Oficial de Privacidad al (800) 889-3871, PrivacyOfficer@covered.ca.gov, o envíe correspondencia a ATTN: 1601 Exposition Blvd., Sacramento, CA 95815.
Modificación de este acuerdo
Covered California se reserva el derecho, en cualquier momento y a su entera discreción, de modificar, suspender o descontinuar el sitio web (o cualquier parte del mismo), con o sin previo aviso. Al seguir usando este sitio web después de cualquier modificación, usted acepta dichos cambios.
Autorización para actuar en su nombre
Cualquier instrucción, elección o solicitud que usted haga en nuestro(s) sitio(s) web se considerará su autorización por escrito para que Covered California proporcione información o realice transacciones en su nombre.
Cómo lo identificamos
El ingreso de su contraseña, número de identificación personal (PIN), número de Seguro Social (SSN) u otro identificador puede servir como verificación de su identidad. Sin esta información, es posible que no podamos procesar su solicitud.
Registro
Ciertas partes del sitio web están limitadas a usuarios registrados y/o permiten que un usuario solicite apoyo o servicios en línea al ingresar información personal. La aprobación de su registro como usuario queda a la entera discreción de Covered California. Para poder solicitar un seguro médico en línea a través de Covered California, la persona solicitante tendrá que crear una cuenta en línea. El acceso a esta cuenta se otorga sujeto al cumplimiento de la ley y de estos Términos y Condiciones.
Al registrarse, usted acepta que toda la información que nos proporcione será completa y precisa, que no se registrará ni intentará ingresar al sitio web usando el nombre de otra persona, y que no adoptará un nombre de usuario que Covered California, a su entera discreción, considere ofensivo. Usted acepta informarnos sobre cualquier actualización o cambio en la información de su registro.
Usted acepta mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y su contraseña. Usted acepta notificar de inmediato al Privacy Officer de Covered California sobre cualquier uso no autorizado, real o sospechado, de su cuenta llamando al (800) 889-3871, PrivacyOfficer@covered.ca.gov, o por correo postal a Covered California, ATTN: Privacy Officer, 1601 Exposition Blvd., Sacramento, CA 95815. Usted es el único responsable de todas las actividades que ocurran a través de su cuenta. Covered California no será responsable por ninguna pérdida o daño que resulte de que usted no proteja su contraseña y su cuenta.
Como parte del proceso de creación de su cuenta, es posible que también se le pida seleccionar preguntas y respuestas secretas que Covered California podrá usar para ayudar a verificar su identidad y para asistirle si necesita restablecer su contraseña. Algunos servicios pueden requerir seguridad adicional y, en esos casos, es posible que se le solicite crear una clave de seguridad adicional. Finalmente, se asignará a su cuenta un número de identificación único que se usará para identificar su perfil y la información asociada, como el historial de inicio de sesión y el historial de solicitudes.
Protección de su información personal
Covered California toma precauciones razonables para proteger la información personal que recopila contra pérdida, acceso no autorizado, uso ilegal o divulgación no autorizada. Covered California utiliza software de cifrado Secure Socket Layer (SSL) para proteger la seguridad de la información personal de las personas durante la transmisión de dicha información a través del sitio web de Covered California. Covered California almacena esa información personal en ubicaciones seguras. El personal de Covered California recibe capacitación sobre los procedimientos para el manejo de la información personal, incluidas las limitaciones para divulgar información. El acceso a la información personal se limita a aquellos miembros del personal y contratistas de Covered California cuyo trabajo requiere dicho acceso. La información confidencial se destruye de acuerdo con el calendario de conservación de registros de Covered California. Covered California realiza revisiones periódicas para asegurarse de que las políticas y los procedimientos adecuados de manejo de la información se comprendan y se sigan.
La funcionalidad de este sitio web le permite solicitar o proporcionar información personal, por ejemplo, información médica, ingresos, etcétera. Usted es el único responsable de cualquier pérdida de privacidad o confidencialidad de esta información si la traslada fuera de este sitio web o si divulga su contraseña, Número de Identificación Personal (PIN), Número de Seguro Social (SSN) o cualquier otro identificador a otra parte. Usted acepta comunicarse de inmediato con Covered California si tiene motivos para creer que alguien ha obtenido acceso no autorizado a su contraseña, PIN, SSN o cualquier otro identificador.
Términos adicionales para los servicios ofrecidos a través de este sitio web
Pautas, términos y acuerdos adicionales pueden aplicarse a los programas o servicios ofrecidos a través de este sitio web. Por ejemplo, si usted selecciona un plan de seguro médico a través de este sitio web, pueden aplicarse términos independientes a su selección. En caso de conflicto entre esos términos adicionales y estos Términos y Condiciones de Uso, dichos términos adicionales prevalecerán.
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Aplicaciones de sitios web de terceros (TPWAs)
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El uso que usted haga de las TPWA es completamente voluntario y de ninguna manera limita su uso de nuestro sitio web. Las TPWA no son operadas ni controladas exclusivamente por Covered California. Las personas que usan TPWA con frecuencia comparten información con el público en general, la comunidad de usuarios y/o con el tercero que opera el sitio web. Estos actores pueden usar esta información de diversas maneras.
Las TPWA podrían hacer que información de identificación personal llegue a estar disponible o accesible para Covered California y para el público, independientemente de que nosotros solicitemos o recopilemos explícitamente esa información. Covered California a veces recopila y utiliza su información de identificación personal si usted la puso a disposición a través de estas TPWA. Sin embargo, no compartimos la información de identificación personal que se pone a disposición a través de estas TPWA.
Su actividad en estos sitios web de TPWA que utilizamos se rige por las políticas de seguridad y privacidad de esos sitios. Usted debe revisar las políticas de privacidad de terceros antes de usar esos sitios y asegurarse de que entiende cómo se puede usar su información. Por ejemplo, si usted tiene una cuenta con un sitio web de terceros y decide hacer clic en “like”, “friend”, seguir o comentar, cierta información de identificación personal asociada con su cuenta podría ponerse a disposición de Covered California según la política de privacidad del sitio web de terceros y la configuración de privacidad que usted tenga dentro de ese sitio web. Usted debe ajustar la configuración de privacidad de su cuenta para que coincida con sus preferencias.
Contenido y propiedad
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Aviso de seguridad y monitoreo
Para proteger este sitio web y el sistema informático asociado que lo respalda contra el uso no autorizado y para garantizar que el sistema informático funcione correctamente, las personas que acceden a este sitio web y al sistema informático asociado están sujetas a que todo lo que hagan sea monitoreado y registrado por personal autorizado para ello. El tráfico de la red se monitorea para identificar intentos no autorizados de cargar o cambiar información, o de realizar cualquier otra actividad delictiva. Cualquier persona que use este sitio web y el sistema informático asociado otorga expresamente su consentimiento para dicho monitoreo. Covered California se reserva el derecho, pero no está obligada (salvo que así lo exija la ley aplicable), a informar cualquier actividad ilegal a todas y cada una de las autoridades regulatorias, administrativas y/o gubernamentales para su enjuiciamiento. En relación con investigaciones autorizadas de las fuerzas del orden y de conformidad con los procesos legales requeridos, la información de navegación puede utilizarse para ayudar a obtener información de identificación personal.
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Terminación de uso
Covered California puede, a su entera discreción, terminar o suspender su acceso y uso de este sitio web sin previo aviso y por cualquier motivo, incluso por violar estos Términos y Condiciones o por otra conducta que Covered California considere ilegal o perjudicial para otras personas. En caso de terminación, usted ya no estará autorizado para acceder al sitio web, y Covered California utilizará todos los medios posibles para hacer cumplir dicha terminación. Covered California también puede suspender su uso del sitio web o desactivar un ID de Usuario y ordenarle que deje de usar el sitio web, con o sin previo aviso y con o sin causa. Tras cualquier terminación de este acuerdo, todos los derechos que se le hayan otorgado en virtud de este acuerdo dejarán de tener efecto y usted deberá interrumpir de inmediato todo acceso a cualquier parte del sitio web y el uso de cualquier contenido descargado u obtenido de otro modo del sitio web.
Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Covered California y a todos sus empleados, directores, funcionarios y agentes de cualquier y toda responsabilidad incurrida en relación con cualquier reclamación que surja de cualquier incumplimiento por su parte de estos Términos y Condiciones de Uso, de su uso de los materiales e información aquí contenidos o de su uso inapropiado o ilegal del sitio web. Esto incluye honorarios de abogados, costos, daños, pérdidas y gastos. Usted acepta cooperar plenamente en la defensa de cualquier reclamación de este tipo. Covered California se reserva el derecho de asumir, a su propio costo, la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que de otro modo estaría sujeto a indemnización por su parte. Usted acepta no llegar a ningún acuerdo sobre ningún asunto sin el consentimiento por escrito de Covered California.
Limitación de responsabilidad
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Jurisdicción y competencia territorial
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Declaraciones
Por el presente usted declara, garantiza y se compromete en beneficio de Covered California y sus afiliadas que: (1) usted tiene el derecho y la autoridad legales para celebrar este acuerdo y, si acepta este acuerdo en nombre de una empresa u otra entidad, para obligar a dicha empresa u otra entidad a cumplir los términos de este acuerdo; (2) usted tiene el derecho y la autoridad legales para cumplir con sus obligaciones en virtud de este acuerdo y para otorgar los derechos y licencias descritos en este acuerdo y en cualquier acuerdo adicional aplicable que usted celebre en relación con cualquiera de los servicios; (3) toda la información que usted proporcione a Covered California en relación con este acuerdo y con su acceso al sitio web y uso de los servicios es correcta y está actualizada.
Integración y divisibilidad
Estos Términos y Condiciones establecen el acuerdo completo entre las partes con respecto al uso de este sitio web y sustituyen todos y cada uno de los acuerdos o entendimientos previos, orales o escritos, entre las partes relacionados con el objeto de este acuerdo. El incumplimiento de lo anterior constituirá un incumplimiento de este acuerdo, lo que puede resultar en la terminación inmediata de su cuenta. La renuncia por parte de Covered California a un incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones no operará ni se interpretará como una renuncia a cualquier otro incumplimiento, ya sea presente o futuro.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha disposición inválida, ilegal o inaplicable será separable de las disposiciones restantes. Esa disposición inválida, ilegal o inaplicable no afectará la validez ni la aplicabilidad de las disposiciones restantes.
Contáctenos
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