Accesibilidad y apoyo lingüístico
Covered California se compromete a garantizar que sus comunicaciones sean efectivas para todas las personas que participan. Encuentre apoyo para la comunicación, herramientas que le ayuden a usar nuestro sitio web e información sobre cómo comunicarse con nosotros.
Apoyo con el idioma
Covered California se esfuerza por brindar igualdad de acceso a todos los servicios e información dentro de nuestra organización a todas las personas, incluidas aquellas que no hablan inglés.
Obtenga ayuda en su idioma
La atención telefónica y los asesores certificados están disponibles en muchos idiomas. Llame a nuestra línea principal al (800) 300-0213 o use el número correspondiente a su idioma que aparece a continuación. También puede encontrar a un asesor certificado que hable su idioma.
Accesibilidad del sitio web y certificación
El director de información de Covered California, o la persona designada, certifica a partir de julio de 2026 que el sitio web de Covered California está diseñado, desarrollado y mantenido para ser accesible. Esto indica el cumplimiento de lo siguiente:
- Pautas de accesibilidad para el contenido web 2.1 publicadas por la Iniciativa de Accesibilidad Web del World Wide Web Consortium.
- Como mínimo, los criterios de éxito de Nivel AA.
Vea nuestra certificación de accesibilidad del sitio web.
Nuestro sitio web en otros idiomas
Gran parte de nuestro sitio web está disponible en inglés y en español. Puede revisar nuestra política de servicios bilingües en inglés y en español haciendo clic en los enlaces a continuación.
Inglés
Español
Apoyo de comunicación para personas con discapacidades
Covered California ofrece adaptaciones razonables y ayudas y servicios gratuitos a las personas con discapacidades. Estos incluyen intérpretes calificados de lenguaje de señas, ayudas y servicios auxiliares, e información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles y otros formatos).
Si usted necesita estos apoyos para acceder a los productos o servicios de Covered California, llame al (800) 300-0213 (TTY: [888] 889-4500) o use Live Chat. Nuestros representantes pueden ayudarle a obtener información escrita en otros formatos, o usted puede solicitarlos a través de su cuenta en línea de Covered California.
Si no puede obtener en nuestro sitio web o de nuestros representantes la ayuda que necesita relacionada con el idioma o con una discapacidad, comuníquese con el Coordinador de Derechos Civiles de la Sección 1557 en:
Correo:
Coordinador de Derechos Civiles de la Sección 1557
P.O. Box 989725
West Sacramento, CA 95798-9725
Teléfono: (916) 228-8764
Fax: (916) 228-8909
Correo electrónico: CivilRights@covered.ca.gov
Herramientas para ayudarle a usar nuestro sitio web
Siga estos pasos para que nuestro sitio web funcione mejor para usted.
Aumentar el tamaño del texto
La mayoría de los navegadores de internet le permiten acercar la vista para hacer que el texto y otros elementos se vean más grandes.
Acercar
- PC o Windows: Ctrl y +
- Mac o Apple: Comando y +
Alejar
- PC o Windows: Ctrl y -
- Mac o Apple: Command y -
Más atajos de teclado y ayuda
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
Complementos y extensiones del navegador
Los complementos son herramientas que puede instalar en su navegador para que los sitios web sean más fáciles de leer y de navegar.
Firefox
- Inspector de accesibilidad de Firefox: ayuda a las personas con discapacidades a ver y navegar el contenido web.
Google Chrome
- Chrome Web Store: Explore extensiones para accesibilidad, productividad y más.
Apple Safari
- Extensiones de Safari: personalice su experiencia de navegación.
Cambiar CSS
Las Hojas de Estilo en Cascada (CSS) se utilizan para el diseño del contenido y los elementos gráficos.
Usted puede optar por desactivar o ajustar CSS y ver las páginas web con menos elementos de diseño, en el menú de Ayuda o Configuración de su navegador de internet.
Reportar problemas de accesibilidad
Si tiene dificultades para acceder o usar cualquier parte de nuestro sitio web, comuníquese con nosotros:
- Correo electrónico: accessibility@covered.ca.gov
- Correo:Atención: Accesibilidad, 1601 Exposition Blvd., Sacramento, CA 95815
- TTY: (888) 889-4500
También puede visitar nuestra página de Obtenga ayuda para obtener más ayuda.
No discriminación
Covered California cumple con las leyes civiles estatales y federales aplicables en materia de derechos civiles y no discrimina, excluye ni trata de manera diferente a las personas por motivos de raza, color, origen nacional (incluido el dominio limitado del inglés y el idioma principal), edad, discapacidad, sexo, identidad de género, orientación sexual, características sexuales, incluidas las características intersexuales, estereotipos de sexo, o embarazo y condiciones relacionadas.
Política de no discriminación en otros idiomas
Presentar una queja
Si usted cree que Covered California no le ha proporcionado servicios relacionados con el idioma o la discapacidad, o que ha sufrido otra forma de discriminación por su raza, color, origen nacional (incluido dominio limitado del inglés e idioma principal), edad, discapacidad, sexo, identidad de género, orientación sexual, características sexuales, incluidas características intersexuales, estereotipos de sexo, o embarazo y condiciones relacionadas, puede presentar una queja ante Covered California, el gobierno federal o ambos.
Con Covered California
Comuníquese con el coordinador de Derechos Civiles.
Correo:
Coordinador de Derechos Civiles / Covered California P.O. Box 989725 West Sacramento, CA 95798
Teléfono: (916) 228-8519
Correo electrónico: CivilRights@covered.ca.gov
Fax: (916) 228-8909
Con el Departament of Health and Human Services
Comuníquese con la Office for Civil Rights.
En línea: Portal de Quejas de la Office for Civil Rights
Correo:
U.S. Department of Health and Human Services 200 Independence Ave. SW Room 509F, HHH Building Washington, DC 20201
Los formularios de queja están disponibles en el sitio web de la Office for Civil Rights.
Teléfono: (800) 368-1019
TTY: (800) 537-7697